订购方式
1、联嘉网支持网上订购，请登录www.fescool.com提交订单购买。
2、拨打联嘉客服电话400-650-0000进行预定。?

搜索商品
联嘉网搜索商品功能位于各个精彩频道，您只需选择想要搜索的商品的分类，进入相应的频道，然后在搜索框中输入商品名称或与商品有关的搜索词就可以了。比如：您想找一本小说《五星大饭店》，您可以进入“图书频道”，选择以“书名”进行搜索。在搜索框中输入“五星大饭店”这几个字，然后点击“搜索”按钮，此时进入相关商品的列表页面。在这里找到了《五星大饭店》这本书， 您可以点击商品图片或商品名称，进入商品详情页面，来了解该商品更详细的信息。
受到库存影响，若搜索的商品联嘉网没有出售或当时没有库存，页面会出现“很抱歉，没有找到符合的商品！”的提示，此时您可以拨打客服电话400-650-0000进行做求购登记。

特别提示
联嘉精彩频道：机票 | 酒店 | 办公用品 | 订餐 | 鲜花 | 律师 | 税务师 | 会计师 | 网站建设 | IT外包 | 快递 | 体检 | 图书 | 旅游 | 接机服务 | 住房 | 汽车 | 培训 | 火车票 |演出票 | 翻译 | 礼品 | 招聘?

新用户注册
在联嘉网注册即可成为联嘉网普通会员。
1、购物之前注册
打开联嘉网首页后，点击页面右上方的“注册”，会出现一个用户注册页面，请按照提示依次输入信息，点击“注册”。
会员登录名和密码是唯一的，注册成功后如需修改，请登录“会员中心”进行修改。
2、购物过程中注册
进入联嘉网——选择所需商品——点击“购买”放入购物车——点击“结算”后出现登录注册页面——点击“会员注册”按钮——按照页面中的提示输入信息——点击“注册”——填写订单信息——提交订单。

订购流程
1、挑选商品
2、放入购物车
当您选定了一件商品后，点击“购买”按钮，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。
（1）在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量，然后点击“修改”按钮，即修改成功。
（2）如果您在购物车需删除某件商品，选中该商品，点击“删除”按钮；也可进行“全部删除”操作。
注：如果您暂时不想结账购买选中的商品，可以点击选中商品后的“加入收藏夹”文字链，可将您选中的商品收藏到“会员中心”的“我的收藏夹”中，以便您下次想购买时直接进入收藏夹页面按提示进行购买操作。
3、登录注册
如果您是老顾客，请输入您的会员登录名、密码和验证码，点击“登录”；如果您是新顾客，请点击“会员注册”按钮，按提示输入信息后，输入验证码，点击“注册”。
4、填写收货人信息
请填写真实的收货人姓名、详细的收货地址、邮政编码、送货时间和联系电话。
5、选择付款方式
联嘉网为您提供了网上支付、积分支付、礼品卡支付、货到付款等多种支付方式。
6、订单确认
填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。

特别提示
1、使用礼品卡购物
在登陆时，点击登陆方式的下拉按钮，选择“礼品卡号”，输入礼品卡号和密码，点击“会员登陆”，页头显示“联嘉会员，您好！”。您可以在机票、旅游、接机、办公用品、礼品、演出票、鲜花、培训、体检、图书、消费卡频道选购商品。当您选定了一件商品后，点击“购买”按钮，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。点击“结账”按钮后进入支付页面，此时选择“积分支付”，输入您支付的积分数，点击“确认支付”按钮后即可，稍后联嘉客服人员将会与您联系确认订单。
注：一旦选择使用礼品卡进行支付后，将无法取消使用礼品卡。
2、生成订单后选择“网上支付”，进入金额确定页面，确认无误后点击“确认支付”按钮，进入相应的网上银行平台，按照提示完成支付。
3、如果您将商品放入收藏夹但尚未提交订单，购物车中商品的价格、优惠政策等信息可能发生变化。因此，您保留在收藏夹中的商品最终成交信息将以您成功提交订单时联嘉网公布的信息为准。

联嘉积分
联嘉积分是联嘉网为回馈广大用户的支持，推出的奖励形式。联嘉积分的英文名称为uni。用户在联嘉网进行相关操作、购买商品或服务时，均有机会获得相应的uni奖励，uni可用于购买联嘉网所有频道的各种商品、服务、兑换各种精美礼品、参加网上游戏、抽奖等活动。?

使用规则
1、用户对象：只要您是联嘉会员，使用了联嘉的服务，就已经自动加入积分计划，当您参与指定的联嘉服务时就有机会获得积分。
2、积分有效期：积分有效期不受时间限制，一直有效。?

获得积分
您购买联嘉网上的商品及服务后会获得相应的积分奖励，并以uni的形式打入会员帐号中。?

查询积分
请您登录联嘉网，进入“会员中心—我的积分”查询积分值。?

转让积分
??? 联嘉积分仅供拥有积分的帐户使用，任何两个联嘉网会员间不能转让或累计积分。?

“会员中心”功能介绍
??? “会员中心”为您提供帐户管理、个人信息修改及查询等服务。
1、帐户管理
??? 您可以查看您的所有订单、积分、联嘉卡等信息。
??? 特别提示：当您点击“提交订单”按钮后，会出现生成订单号的成功提交订单页面，这就说明您已经成功提交订单。在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的订单”中显示。如果您在“我的订单”中暂未找到这张订单，请您耐心等待，不要重复提交相同订单或频繁刷新“我的订单”。

2、个人信息
您可以进行修改密码、申请会员卡、添加收货地址簿和查看我的收藏夹等操作，会员登陆名一旦添加，便无法更改。?

联嘉卡
联嘉卡介绍
（一）会员卡
??? 联嘉会员卡是联嘉网发送给会员的资格证明，可用于验证会员身份。
??? 您注册为联嘉会员并登录后，在“会员中心—会员卡”页面点击“申请会员卡”，填写真实姓名、地址、电话等相关信息后提交，联嘉客服人员看到申请信息后，将会给您手机上发送一条免费信息，包括会员卡帐号和密码。而且在7－10个工作日内，联嘉网将为您寄出会员卡。（目前实卡注册暂停，何时开放另行通知）
??? 为确保您能顺利使用联嘉会员卡，所以必须先进行激活。收到会员卡后，登录“会员中心”，在“会员卡”页面点击“激活会员卡”，输入会员卡号和密码后，会员卡即被激活。
??? 如果会员卡不慎丢失，请您立刻致电联嘉客服电话(400-650-0000)，告知我们您的姓名、卡号、联系方式等信息，我们将立刻为您补办一张新的会员卡，并同时对丢失的会员卡进行报废处理。会员卡内原有积分将会置入您的新卡内，原有的积分不会丢失。
??? 联嘉会员卡均为记名卡，不能转让给他人，卡内的积分也不能进行转让、合并。
特别提示：
联嘉会员卡分为个人会员卡和企业会员卡，分别可享受的服务包括：
（1）个人会员
普通卡（免费）：
可购买联嘉网各种商品；
享受联嘉F1秘书组热线服务；
获得积分；
参加抽奖活动。

（2）企业会员
普卡（免费）：
签署服务协议；
持卡人享受联嘉F1秘书组热线服务；
企业享受一站式办公服务；

（二）联嘉礼品卡
联嘉是联嘉网的服务网关提供服务资源，联嘉礼品卡是国内首款通用礼品卡，发行量大是京城商务人士的商务礼品首选，它集结各行业一流品牌商家于旗下，能够为您提供办公用品、旅游、体检、图书、培训、演出票等顶级服务商的产品和服务，无论您有任何需要，只需持联嘉礼品卡就能订购。

特别提示：
1. 使用礼品卡购物
在登陆时，点击登陆方式的下拉按钮，选择“礼品卡号”，输入礼品卡号和密码，点击“会员登陆”，页头显示“联嘉会员，您好！”。您可以在机票、旅游、接机、办公用品、礼品、演出票、鲜花、培训、体检、图书、消费卡频道选购商品。当您选定了一件商品后，点击“购买”按钮，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。点击“结账”按钮后进入支付页面，此时选择“积分支付”，输入您支付的积分数，点击“确认支付”按钮后即可，稍后联嘉客服人员将会与您联系确认订单。
2. 使用礼品卡进行转账
如果您礼品卡中余额较小，无法满足您的操作，可将卡中余额转账到您或他人的会员卡或礼品卡帐户中。具体操作如下：用礼品卡进行登陆后，进入“会员中心—联嘉卡—礼品卡”页面，点击“转账”按钮，输入您欲转入的卡种和帐号，根据提示进行相关操作。操作成功后，请您及时登陆转入积分的会员卡或礼品卡帐号进行查询。如有疑问，请您致电联嘉客服：400-650-0000。

（三）代金卡
代金卡可抵现购买联嘉网23个频道的万余种商品与服务，充分享受联嘉网为会员提供的“联合优质服务”。
特别提示：
1、代金卡使用步骤：登陆联嘉网→会员中心→联嘉卡→代金卡→申请→激活→使用；
2、代金卡抵现消费的部分，不再获得联嘉联合积分；
3、代金卡不能兑换现金；
4、代金卡余额小于500uni时，可再次申请；
5、本卡不记名、不挂失，请妥善保管。?

忘记密码
1、通过页面找回密码：
?? 请点击登录页面中的“找回密码”按钮，输入您登录联嘉网所使用的登陆名，为确认您的身份，需要再输入电子邮件地址，我们将把密码发送到您的邮箱里，请注意查收。同时请您尽快登陆联嘉网到“会员中心—密码修改”处修改密码，以免密码泄漏。

2、如果没有收到系统发送的包含密码的邮件：
请您将登录联嘉网所使用的电子邮件地址发邮件至service@uni2uni.com，我们会为您找回密码并以邮件方式通知您。?

取消订单
??? 您可以通过登录“会员中心”，点击“我的订单”查看该订单的处理状态。若订单处于“等待审核”或“等待到款”状态时，点击“取消订单”即可。若订单在其他状态则无法取消，建议您拨打联嘉客服电话400-650-0000，由联嘉客服人员帮您取消订单。?

超出配送时间未收到商品的可能情况
??? 商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1、您的送货地址或邮编填写错误；
2、快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3、快递送货时没有联系上收货人；
4、如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款开始计算；
5、可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

?

订单中的商品发生缺货
1、由于库存变动较大，如果订单中的商品在配货过程中发生缺货，将直接从订单中删除该缺货商品，发出有货商品。
2、货到付款订单，您仅需支付发出商品的货款；非货到付款的订单，我们将为您办理退款手续。
3、缺货商品到货后联嘉网不再补发货，您需要重新提交订单购买。

退换货
1、办理退换货订单，拨打联嘉客服电话400-650-0000，了解详细退换手续。
2、外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时，联嘉客服人员会通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。

注：发生以下情况，联嘉网将不予退换货：
1、任何非由联嘉网出售的商品；
2、任何已使用商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：
1、音乐、影视、游戏软件类商品已打开塑封包装，耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。
2、化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
3、图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。?

退款说明
1、因商品质量问题或其它联嘉网原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2、如果订单中部分金额采用礼品卡或会员卡的积分支付，在办理退货时，此部分积分仍退回至礼品卡或会员卡中。
3、联嘉网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，联嘉网将保留依法追究法律责任的权力。本规则最终解释权由联嘉网所有。?

服务保障承诺
每一位在联嘉网购物的顾客都可以享受到先行赔付的服务，保障您安全、低价购物。?

如何验货
1、配送员送到时，请您对照联嘉网发货单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品出现质量问题，可按照联嘉网帮助中心里的售后服务规定办理退/换货。
2、如商品有塑封包装，请不要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品缺少、配送错误、外包装脏或破损等问题，您可以当时向配送人员指出拒收。
3、拒收商品后，客服会跟您取得联系确认拒收原因，我们核实后给您调换货品。
4、数码类商品请拆开包装盒检查商品和配件是否完整，外观是否完好。
5、手机类商品请对照“手机验货单”上的配件情况进行检验，并注意检验商品包观是否完好。
6、请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请联系客服。
7、有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这情况下，请您检验外包装。如外包装有破损，请在收货单上注明。在您收下商品后，如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等，请联系客服办理退/换/补货。?

联系方式
联嘉F1秘书组服务热线：400-650-0000
客服信箱：service@uni2uni.com
平信咨询地址：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO办公A座302
邮编：100022